SMS Live

SMS Live -palvelussa asiakas lähettää tekstiviestin matkapuhelimella asiakaspalvelunumeroon, esimerkiksi soittopyynnön. Sen sijaan, että asiakas odottaisi puhelimella jonossa vuoroaan, hänelle soitetaan, kun asiakasneuvoja vapautuu. Näin asiakas ei tuhlaa aikaa, rahaa, eikä mielenrauhaansa jonottamiseen. Luonnollisesti asiakas voi halutessaan käydä keskustelun kokonaan myös tekstiviestein.


Tekstiviestit ohjautuvat samaan asiakasneuvojan käyttöliittymään, kuin WWW Live -viestit. Asiakasneuvoja näkee käyttöliittymässään matkapuhelinkuvakkeen ja tietää näin varautua vastauksen kirjoituksessa siihen, että vastaanottaja lukee sen puhelimestaan tekstiviestinä. Asiakasneuvoja vastaa viestiin internet-selaimella kuten mihin tahansa muuhunkin viestiin ja vastaus lähtee asiakkaan matkapuhelimeen tekstiviestinä.


Matkapuhelinkuvake osoittaa asiakkaan lähettäneen viestin matkapuhelimesta.



Palvelut


Contact

+358505448558
sales (at) chat-service.info